Yatırdığım 1000 TL Hesaba Yansımıyor, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

16 Şubat saat 05.50 civarında Jojobet hesabıma havale yöntemiyle 1000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen Jojobet bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Bu durum üzerine uzun süre boyunca canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak saatlerce denememe rağmen finans birimine bağlanamadım ve işlemimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı banka hesabı ve aynı yöntemle daha önce defalarca sorunsuz işlem yapmış olmama rağmen, bu kez yaşadığım sorun karşısında muhatap bulamıyorum. Şikayetim üzerine tarafıma, işlemi sözde sahte bir Jojobet sitesine yaptığım söylendi. Ancak bu siteye girişte cep telefonuma SMS ile kod gelerek çift aşamalı doğrulama yapıyorum. Siteye girdiğimde geçmiş hesap hareketlerim, daha önce oynadığım oyunlar ve gerçekleştirdiğim para çekme işlemleri aynen görünüyor. Eğer bu site gerçekten sahte ise, tüm bu kişisel bilgilerimin ve işlem geçmişimin burada ne işi olduğunu ve bu verilerin nasıl olup da buraya aktarıldığını anlamıyorum. Uzun zamandır Jojobet üzerinden oyun oynuyorum ve toplamda yaklaşık iki milyon lira civarında kaybım bulunmasına rağmen, yaşadığım bu para yatırma sorunu ve kişisel bilgilerimin sözde sahte bir sitede görüntülenmesi karşısında hiçbir destek alamamak beni son derece mağdur etmektedir. Bu durum nedeniyle Jojobet’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Hesabımdan çekilen 1000 TL’nin ya Jojobet hesabıma tanımlanmasını ya da tutarın derhal banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca kişisel verilerimin nasıl olup da bu sözde sahte sitede yer aldığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Jojobet kullanıcı adım yusuf83****1’dir.

Kullanıcı adım Y**836381. Yıllardır Jojobet üzerinden oyun oynayan ve para yatıran bir müşteriyim. 16 Şubat 2026 sabah 05.50’de havale yöntemiyle Jojobet hesabıma 1000 TL para yatırdım. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Canlı destek ile görüştüğümde işlemin finans birimine aktarıldığı söylendi, ancak yaklaşık 24 saattir finans birimine bağlanamıyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Yıllardır bu siteyi kullanan bir kullanıcı olarak mağdur edilmem beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yatırdığım 1000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve sürece dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.