Uyarı Olmadan Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı

Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım Jojo Bet hesabım, 28 Şubat tarihinde hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen aniden kullanım dışı bırakılarak kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “The login failed. Your user account is blocked. If you are a self excluded user you can contact support for withdrawing Money.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ben kendi isteğimle kendimi dışlamadım, hesabımın bu şekilde engellenmesi tamamen benim bilgim ve talebim dışında gerçekleşti.

Durumu sormak için destek hattına yazdığımda çoklu IP ile ilgili bir şeyler söylendi ancak net, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Her zaman kendi hesabımdan ve kendi erişimimle giriş yaptım, kasıtlı ya da bilerek yapılmış hiçbir ihlalim yok.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle, hangi kayıt ve kanıtlara dayanarak kapatıldığı konusunda tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu hesabın kapatma işleminin gözden geçirilerek hesabımın yeniden aktive edilmesini talep ediyorum.