to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yerine Kapandı Ve 40-50 Bin TL Bakiyem Çekilemiyor
Jojobet’te uzun süredir kullandığım tek bir üyelik hesabım bulunuyordu ve başka hiçbir kullanıcı adıyla ya da ek hesapla işlem yapmadım. Dün hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “The login failed. Your user account is blocked. If you are a self excluded user you can contact support for withdrawing Money.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim tamamen kapatıldı.
Hesabım kapatıldığında içeride 40-50 bin tl civarında bakiyem bulunuyordu ve ayrıca beklemede olan bir kuponum vardı, o kupon da bugün tuttu. Buna rağmen hesabım tamamen kapalı olduğu için ne bakiyemi görebiliyorum ne de para çekme ekranına ulaşabiliyorum.
Durumla ilgili destek hattına yazdığımda bana, sitede birden fazla hesapla işlem yaptığımın tespit edildiği ve bu nedenle üyeliğimin kalıcı olarak kapatıldığı söylendi. Ben ise Jojobet’te sadece tek bir kullanıcı adıyla oynadığımı, başka bir hesabım olmadığını ve içeride kalan paramı çekmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen destek hattı, işlem süreci hakkında görüntüleme sağlayamadıklarını, bu yüzden beni yanıltmamak adına bir süre bilgisi de veremediklerini yazdı ve somut bir çözüm sunmadı.
Hiçbir şekilde kural ihlali yapmadığımı, tek hesap kullandığımı ve içeride ciddi bir bakiyemin bulunduğunu tekrar vurgulamak istiyorum. Üyeliğimin neden kapatıldığına dair şeffaf ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden aktif edilmesini veya en azından hesaplarım incelenerek içerideki tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet’te “emrwff” kullanıcı adlı hesabımı uzun süredir kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı ve bu süre boyunca hesabımı tekrar açtırmayı başaramadım.
Bugün tarafıma hesabımın açılacağı ve bakiyemi çekmem gerektiği söylendi. Hesabımda normalde 31.000 TL civarında bir bakiyem olması gerekirken hesabıma girdiğimde yalnızca 5.000 TL kaldığını gördüm. Aradaki tutarın neden silindiği ya da kesildiği hakkında hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Canlı destek ile görüştüğümde “haksız yere para kazandınız” gibi genel bir ifade kullanıldı ancak neye dayanarak böyle söylediklerine dair somut bir açıklama, oyun kayıtları veya kural ihlali örneği paylaşılmadı. Oyun ve bahislerimde hiçbir kural ihlali yapmadım, tüm kazançlarım normal oyun akışı içinde ve site kurallarına uygun şekilde elde edilmiştir.
Jojobet’in tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapmasını, hesabımda görünmesi gereken yaklaşık 31.000 TL’lik bakiyemin haksız yere düşürülen kısmının eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Beni hiç kimse aramadı yalan bilgi kanmayın arkadaşlar
