Kayıp Bonusum Tanımlanmadı, Canlı Destek Oyalıyor

Jojobet hesabımda dün itibarıyla yaşadığım kayıp sonrası talep ettiğim kayıp bonusu bir türlü tanımlanmıyor. Yaklaşık 17 bin tl kaybım olmasına rağmen, sistemde yer alan kayıp discount hakkım verilmedi ve süreç halen devam ediyor.

Canlı desteğe defalarca kez bağlanmaya çalıştım, toplamda 9 saatten fazla bekledim. Görüşme sağlayabildiğim anlarda ise sürekli “aktarıyorum” benzeri bahanelerle oyalandım, somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmadı. Ne neden verilmediği söyleniyor ne de bir geri dönüş sağlanıyor.

Hem maddi kaybımın karşılığı olan kayıp bonusumun eksiksiz tanımlanmasını hem de müşteriyle alay edilir gibi oyalama yapılmamasını, tarafıma saygılı ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.