to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle 6 Aydır Bakiyeme Erişemiyorum
Jojobet sitesinde kimlik doğrulama işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hesabımı açarken kullandığım T. C. Kimlik bilgilerini hatırlamıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulama adımını tamamlayamıyorum. Hesabım tamamen bana ait olmasına rağmen, doğrulama konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hesabım aktif olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyor, hesabımda bulunan 2350 TL bakiyeme de ulaşamıyorum.
Destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir alternatif çözüm ya da farklı bir yol sunmadılar. Kullanıcı adım “A***” ve bu sorunu yaklaşık 6 aydır yaşıyorum. Benimle benzer durumda olan başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edildiğini biliyorum.
Kimliğimi doğrulayabilmem veya hesabımdaki bakiyemi çekebilmem için Jojobet’in çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet’te “Abdi0101” kullanıcı adıyla açtığım hesabımdan Papara üzerinden 2100 TL ödeme talebinde bulundum. Ancak kimlik doğrulama nedeniyle ödemem yapılmıyor. Hesabı açarken kimlik bilgilerimi rastgele girdiğim için şu anda doğrulama yapamıyorum ve paramı alamıyorum.
Aynı sorunu daha önce açtığım diğer hesaplarda da yaşadım. 6 aydır bu mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve durumu anlattım, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Ödememin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
