Jojobet'te Açıklamasız Hesap Blokajı Ve Bonus İadesi Talebi

Jojobet isimli bahis sitesinde bir süredir düzenli olarak kullandığım bir promosyonla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Site, hesabınıza 5.000 TL yatırım yaptığınızda ek olarak 1.000 TL Bonus vereceğini, ancak hem yatırılan 5.000 TL’nin hem de verilen 1.000 TL’nin sitede 1 katı çevrilmesi gerektiğini belirtiyordu. Yaklaşık 1–2 haftadır bu promosyondan sorunsuz şekilde faydalanıyordum.

Bu sabah yine her zamanki gibi hesabıma 5.000 TL yatırdım ve canlı destek üzerinden 1.000 TL’lik bonusumu talep ettim. Müşteri temsilcisi bonusun hesabıma tanımlanacağını söyledi. Sohbet ekranından çıkıp ana sayfaya döndüğümde ise sayfa beni siteden attı. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın “belirli olmayan bir nedenden dolayı” bloke edildiğini ve bu nedenle hesabıma erişemeyeceğimi söyleyen bir uyarı ile karşılaştım.

Hiçbir sebep belirtilmeden hesabım aniden bloke edildi ve içeride son yatırdığım 5.000 TL’ye ek olarak yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında bakiyem bulunmasına rağmen hesaba giriş yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, hesabımın incelendiğini ve bu nedenle hiçbir şekilde erişim sağlayamayacağımın söylendiği, bunun dışında net bir açıklama yapılmadığı bir yanıt aldım.

Herhangi bir kural ihlali sebebi somut şekilde belirtilmeden, hem yatırdığım para hem de içerideki bakiyem bloke edilmiş durumda. Bu yaşadığım süreçten dolayı Jojobet’in sunduğu “5.000 TL yatırana 1.000 TL Bonus” promosyonunun kullanıcıyı mağduriyete açık hale getirdiğini düşünüyorum ve benim gibi başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum. Hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça belirtilmesini, içeride bulunan paramın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.