to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet'te 60.000 TL Bakiye Çekme Engeli Ve Uzun Çözüm Bekleyişi
Jojobet adlı sitede bugün saat 11.00’den beri para çekme bölümüne girmeye çalıştığımda, “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” şeklinde bir uyarı alıyorum ve para çekme işlemi başlatamıyorum. Hesabımda yaklaşık 60.000 TL bakiye bulunmasına rağmen para çekmem sistem tarafından engelleniyor.
Daha önce aynı siteden defalarca sorunsuz bir şekilde para çekimi yapmışken, şu anda hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım para çekmeye kapatılmış durumda. Canlı destek ile görüştüğümde ise sürekli olarak “beklemede kalın, finans birimine aktarıyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat gün boyu herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum devam ediyor.
Herhangi bir kural ihlali veya problemle ilgili net bir açıklama yapılmadan para çekme işlemlerimin engellenmesini kabul etmiyorum. Jojobet yetkililerinden, hesabımın derhal para çekmeye açılmasını ve hesabımdaki yaklaşık 60.000 TL bakiyemin eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç yıldır Jojobet’te marazali5151 kullanıcı adıyla düzenli olarak oynuyor ve şimdiye kadar para çekme işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyordum. Ancak 23 Mart’tan bu yana para çekme bölümüne girmeye çalıştığımda “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” şeklinde bir uyarı alıyorum ve para çekme işlemi başlatamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak tarafıma yetkili biri tarafından telefonla dönüş yapıldı ve şikayetimi geri çekmem halinde sorunun düzeltileceği söylendi. Buna güvenerek şikayetimi çektim fakat aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı ve para çekme işlemlerim hâlâ kapalı durumda. Şu an hesabımda bakiye bulunmuyor ancak ileride tekrar para çekme işlemi yapabilmem için bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın eski haline döndürülmesini istiyorum.
Uzun süredir sorunsuz işlem yapan bir kullanıcı olarak, para çekme işlemlerimin hangi gerekçeyle engellendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve para çekme engelimin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Teşekkür
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
