to read complaints and reviews, or file yours.EFT İle Yatırılan 1000 TL Hesaba Geçmedi Ve Canlı Destek Video Talebiyle Gizlilik İhlali
Jojobet hesabıma bugün saat 14.29’da EFT ile 1000 TL yatırım yaptım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Canlı desteğe durumu yazdığımda benden önce bir form doldurmam istendi, formu doldurdum. Ardından dekont talep ettiler, dekontu da gönderdim ve “işlem sırasında, bekleyiniz” denilerek uzun süre bekletildim.
Tüm bu bekleme sürecinin sonunda canlı destek bu kez benden internet bankacılığına giriş yaparken kendimi video ile kaydedip göndermemi istedi. Böyle bir talebin güvenlik ve gizlilik açısından son derece sakıncalı olduğunu, internet bankacılığı ekranımın video ile paylaşılmasını kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sadece “böyle yapmanız gerekiyor” denilerek ısrar edildi ve para hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Hiçbir kullanıcıdan internet bankacılığına giriş videosu istenmemesi, yatırdığım 1000 TL’nin de derhal oyun hesabıma geçirilmesi veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece rahatsızım ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Gelişme
Bugün saat 14.29’da Garanti Bankası üzerinden kendi adıma EFT ile 1000 TL yatırdım. Ancak saat şu an 21.14 olmasına rağmen para ne iade edildi ne de oyun hesabıma geçti. Saatlerdir aynı cümleleri dinliyorum ama hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor ve sürekli bekletiliyorum.
Canlı destek üzerinden yaklaşık 5 saat boyunca defalarca yazıştım, daha sonra telefonla da arandım ancak telefonda da canlı destekte söylenenlerin aynısı tekrarlandı. Benden işlem sırasında çekilmiş ekran kaydı ve internet bankacılığı görüntüleri istediler, istenen tüm belgeleri gönderdim ve tüm talimatları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve halen “incelemede” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Yatırdığım 1000 TL’nin ya derhal oyun hesabıma tanımlanmasını ya da hiç kesinti olmadan banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve sürekli aynı cevaplarla geçiştirilmek beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu. Sorunumun acilen incelenip net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
