Doğum Günü Bonusumun Eklenmemesi Ve Haksız Suistimal Suçlaması

Yaklaşık 10 senedir aktif olarak yatırım ve çekim yaptığım Jojobet firmasındaki hesabıma, 17.06.2026 tarihli doğum günü bonusum eklenmiyor. Site içerisinde ve mail yoluyla “Doğum Gününüz Kutlu Olsun. Hesabınıza girerek hediyenizi hemen kullanabilirsiniz.” şeklinde bildirim aldığım halde, hesabımda herhangi bir Bonus görünmüyor.

Bu konuyla ilgili olarak canlı destekle görüştüğümde önce bonusun ekleneceği söylendi. Daha sonra tekrar destek birimine bağlandığımda ise bu kez bonusu suistimal ettiğim iddia edildi. Böyle bir suistimal durumum kesinlikle yok, tamamen haksız bir suçlama ile hakkım olan doğum günü bonusu tarafıma tanımlanmıyor.

Hem yıllardır bu firmayı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, hem de doğrudan doğum günü tebriki ve “hediyenizi kullanabilirsiniz” ifadesiyle bilgilendirme yapılmasına rağmen bonusun verilmemesini kabul etmiyorum. Doğum günü bonusumun, mail ve site içi bilgilendirmede belirtildiği şekilde eksiksiz ve gecikmeden hesabıma tanımlanmasını ve hakkımda yapılan haksız “suistimal” iddiasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.