3000 TL Havalesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

Yaklaşık 7 yıldır Jojobet sitesine üyeyim ve neredeyse her gün düzenli olarak 5-6 defa yatırım yapıyorum. Bugün de öğle saatlerinde banka havalesi ile 3000 TL tutarında yatırım yaptım ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu yatırım hesabıma yansımadı.

Sorunu çözmek için canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Saatlerce bekleyerek zor bağlandım ve tam 11 farklı danışmanla yazışmak zorunda kaldım. Her birine tekrar tekrar aynı durumu anlattım, buna rağmen kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi. Bir danışmanla konuşurken aniden görüşmeyi başka birine aktardılar, hiç kimse sorunu gerçekten dinlemedi, sadece beklememi söyleyip oyaladılar.

Bu süreçte hem yatırımım hesabıma geçmedi, hem de müşteri hizmetlerinin üslubu ve tavrı beni son derece sinir bozucu ve saygısız bir şekilde mağdur etti. Müşteriye yardımcı olmak yerine adeta dalga geçer gibi davranıldı. Hesabımı kapatmak istediğimi söylediğimde bile “hemen kapat” der gibi umursamaz cevaplar aldım. Yaklaşık 6 aydır zaten düzgün bir şekilde tek çekim alamıyordum, bunun üstüne bir de bu yaşananlar bardağı taşırdı.

3000 TL tutarındaki havale yatırımımın derhal tespit edilerek hesabıma geçirilmesini, ayrıca benimle yazışan müşteri temsilcilerinin konuşma kayıtlarının incelenerek hem üslup hem de ilgisizlikleri konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.