İade Edilmemiş 1.652 USD Ve Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi

Jojo Tatil üzerinden satın aldığım 23–26 Temmuz 2026 tarihli cruise turu rezervasyonumu, tur başlangıç tarihine 30 günden daha uzun süre varken, 22 Haziran 2026 tarihinde yazılı olarak iptal ederek tarafınızca tahsil edilen toplam 1.652 USD bedelin eksiksiz iadesini talep ettim. Bu iade talebim şirket yetkilileri tarafından kabul edildi ve tarafıma defalarca iadenin gerçekleştirileceği bildirildi.

Buna rağmen, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte farklı tarihlerde iadenin gerçekleştirileceği söylenmesine rağmen verilen sözler yerine getirilmedi ve iade işlemi tamamlanmadı.

Sorunu karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözebilmek amacıyla şirketin muhasebe yetkilisi, operasyon sorumlusu ve şirket sahibi ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Zaman zaman geri dönüş yapılarak iadenin gerçekleştirileceği ifade edilse de verilen taahhütler yerine getirilmedi; birçok telefon aramam ve mesajım da yanıtsız kaldı.

İyi niyetle uzun süre beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamayınca noter aracılığıyla ihtarname göndermek zorunda kaldım ve hukuki süreci avukatım aracılığıyla başlattım. Bu şikayeti yazmaktaki amacım şirketi karalamak değil; aksine, uzun süre hukuki yollara başvurmadan, iletişim kurarak ve verilen sözlere güvenerek sorunun çözülebileceğine inanmış olmama rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmediği için yaşadığım süreci diğer tüketicilerin bilgisine sunmayı gerekli görmemdir.

Umarım bu süreç daha fazla uzamadan sonuçlanır ve tarafınızca tahsil edilen 1.652 USD tutarındaki ödemenin iadesi en kısa sürede eksiksiz olarak gerçekleştirilir.