Aldatıcı Reklam Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet

16.10.2025 tarihinde, sosyal medyada Jet Pazar adıyla yapılan reklamı görerek araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda, süpürgenin çok güçlü olduğu ve damacanayı bile bükebileceği iddia ediliyordu. Ancak bana Fest Danışmanlık tarafından gönderilen şarjlı süpürge, bırakın damacanayı bükmeyi, yerden tüy bile toplamıyor. Ürün oyuncak gibi ve kesinlikle tanıtıldığı gibi değil.

Sipariş numaram 6901 ve ürün Aras Kargo ile Cumhuriyet Mahallesi Bora Sokak’taki ev adresime teslim edildi. Ürünle birlikte herhangi bir fatura, garanti belgesi veya sözleşme gönderilmedi. Ödememi kredi kartı ile 699 TL olarak yaptım.

Ürünü iade etmek veya tanıtıldığı şekilde bir ürün ile telafi edilmesini istiyorum. Ancak firma ile iletişim kurduğum WhatsApp numarası kapatılmış ve başka bir iletişim yoluna da ulaşamıyorum. Bu durumun mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Daha önce bu firmayla bir alışverişim olmadı ve ilk deneyimimde bu şekilde bir sorun yaşadım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.