to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Teslimat Sözünün Tutulmaması
Jetlogi üzerinden gönderilen 7464808231 takip numaralı modem kargom yaklaşık 1 haftadır İstanbul Sancaktepe adresime teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hem bilgi sistemi hem de sahadaki süreçler birbiriyle çelişiyor. Telefonda kargomun dağıtımda olduğu söylenmesine rağmen, kargo takip ekranında günlerdir herhangi bir hareket görünmüyor ve gönderinin dağıtıma bile çıkmadığı anlaşılıyor.
Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15–20 kez görüştüm ve her seferinde kargomun “bugün teslim edileceği” söylenerek oyalanıyorum. Ancak bütün gün adreste beklememe rağmen ne gelen oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Sürekli yanlış ve tutarsız bilgilendirme yapılması, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve bu ciddiyetsiz çalışma şekli benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Modem kargomun en geç bugün içerisinde adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve BTK üzerinden ayrıca şikayet kaydı oluşturacağımı belirtir, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Burak Bey, Modem kargonuzun (7464808231) teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve çelişkili bilgilendirmelerden dolayı duyduğumuz üzüntüyü öncelikle belirtmek isteriz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin zamanında ve sorunsuz hizmet alması bizim için çok önemlidir; bu süreçte yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Kargonuzun henüz dağıtıma çıkmadığını ve takip ekranında bir hareket olmadığını inceledik. Konuyu acilen çözmek ve size net bir bilgi sunmak amacıyla kargonuzun öncelikli çıkışını sağlayarak, aynı gün içinde adresinize eksiksiz teslim edilmesini temin ediyoruz. Süreçle ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden paylaşacağız ve herhangi bir gecikme yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benim sabrım falan kalmadı kardeşim İstanbul içindeki 1 kargoyu 1 haftada teslim edemiyorsanız sizin sorununuz bizde kargocuyuz aynı gün geldiği gibi teslimata çıkarıyoruz ben gereken yerlere şikayetimi ileteceğim
BTK ya gerekli şikayetimi ilettim ben artık uğraşmak istemiyorum CİMER üzerinden de şikayet talebi oluşturacağım
