Jet Logi Kargo Gecikmesi Nedeniyle Modem Teslimatı Ve İnternet Kesintisi

Jet Logi’nin kargo kurye hizmeti üzerinden internet aboneliğim için tarafıma gönderilmesi gereken modemin teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8 Ocak tarihinde teslimat için randevu oluşturulmasına rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle yaklaşık 15 gündür internet kullanamıyorum.

Gönderime ait 7270429441 numaralı kargomla ilgili olarak Jet Logi çağrı merkezini defalarca arayıp mağduriyetimi ilettim, sayısız şikayet kaydı oluşturuldu ancak bunların hiçbirinin bir etkisi olmadı. Sürekli kayıt açılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, özellikle benimle iletişime geçilmesini talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Modem bedelinin faturaya yansıyıp yansımadığını şu an bilmiyorum; ancak hizmeti alamadığım halde bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.

İstanbul Tuzla’daki adresime ait bu gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.