Evraklar Alınmıyor, İnternetim Bağlanmıyor: Jetlogi Ve Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyorum

İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum. Jetlogi firması tarafından Türk Telekom’a ait modem ve sözleşme evraklarım 13–14 Kasım gibi adresime getirildi. Bu evrakların firma tarafından geri alınıp Türk Telekom’a ulaştırılması gerektiği söylendi ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Jetlogi’yi defalarca aramama rağmen çağrı merkezinde sürekli “bekleyen 7.–8. Kişisiniz, size dönüş yapmamız için … tuşlayın” uyarısı alıyorum, gerekli tuşlamayı yapmama rağmen bir haftadır kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda da karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor, firmaya ulaşamıyorum.

Türk Telekom ile geçen hafta perşembe günü görüştüm, bana Jetlogi’nin dönüş yapacağı bilgisi verildi ancak o günden bu yana yine hiçbir geri dönüş olmadı. Evraklar Jetlogi tarafından alınmadığı ve Türk Telekom’a ulaştırılmadığı için evimde internet bağlantım bir türlü aktif edilemiyor.

Müşteri numaram 7120474241’dir. Evraklarımın acilen adresimden alınarak Türk Telekom’a ulaştırılmasını ve internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.