Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci

28 Aralık 2024 tarihinde, N11 Getir alışveriş sitesi üzerinden, Smfe Ticaret adlı mağazadan Fisshler düdüklü tencere siparişi verdim, 2 Ocak'ta sipariş teslim edildi. Ürünü kontrol ettim, üründe kapakta ve tencere içinde çizikler var, kullanılmış ürün belli. Tencere kapağında ezik ve yamukluk var ve yine kapak ters duruyor. İade oluşturdum, 10 gün oldu. Hâlâ iadem gerçekleşmedi. Hasarlı ürün gönderiyorlar ama hatalarını kabul etmiyorlar. Ürün firmaya ulaştı. Zaten hâlâ sıfır ürün diye iddia ediyorlar, bir an önce iademin gerçekleşmesini talep ediyorum. Ödemenin de tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.