Jessan Ofis Ve Büro Mobilyaları'ndan Ödemeli Siparişin Kargolanmaması Ve İletişimsizlik

Jessan Ofis ve Büro Mobilyaları’nın resmi internet sitesinden 24 Eylül 2026 tarihinde 10830 numaralı sipariş ile iki adet Ressam Ofis on gözlü öğretmen öğrenci dolabı satın aldım. Toplam 15.498 TL tutarındaki ödemem tahsil edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın siparişim hâlâ kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numaralarını defalarca aradık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık. WhatsApp hattı üzerinden de denememize rağmen geri dönüş alamadık, mesajlarımız yanıtsız kaldı. Ne ürünlerin akıbeti konusunda bilgi veriliyor ne de iptal ya da iade süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler temin edilemiyorsa ödediğim 15.498 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.