Jeep Link Hizmetinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yanlış Batarya Bilgileri

Jeep Avenger 2024 model aracım için Jeep Link hizmetini Ankara Oto üzerinden satın aldım. İlk 1 yıl ücretsiz kullanım olacağı, sonrasında ise üyelik sistemiyle devam edeceği bilgisi verildi. Ancak satın alımın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Araç konumu, batarya seviyesi ve araç durumunu takip etme gibi temel özellikler güvenilir çalışmıyor. Bu sorunlar tek seferlik değil, farklı gün ve saatlerde defalarca yaşanıyor. Uygulama sık sık sistemden çıkıyor, araçla olan bağlantı kopuyor ve bağlantının yeniden kurulması saatler sürebiliyor.

18 Ekim 2026 tarihinde öğleden sonra Ankara Etimesgut’tayken aracımın batarya seviyesi yaklaşık yüzde 34 civarındaydı. Akşam İncek’teyken batarya seviyesi yüzde 83 olmasına rağmen uygulama hâlâ aracımı saatler önceki konumda gösteriyor ve eski batarya bilgilerini yansıtıyordu. Benzer şekilde, konum ve batarya bilgilerindeki bu tür hatalar farklı zamanlarda da tekrar etti.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aramak, saatlerce beklemek ve uzaktan müdahale yapılmasını beklemek zorunda kalıyorum. İlgili birimler sistem üzerinden uzaktan ayarlama yaptığında bağlantı bir süre için düzeliyor, fakat kısa bir süre sonra sorunlar aynen geri geliyor. Ücretini ödediğim bir hizmeti kullanabilmek için sürekli arıza bildirip saatlerce bağlantı beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu tekrar eden bağlantı problemleri, hatalı konum ve batarya bilgileri nedeniyle Jeep Link’in temel işlevlerinden yararlanamıyor, dolayısıyla diğer özelliklerini de sağlıklı biçimde deneyimleyemiyorum. Bu nedenle Jeep Link cihazının ve hizmetinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak Jeep ile yaptığım görüşmelerde hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Geçici uzaktan müdahalelerle sorunun geçici olarak düzeltilmesi değil, mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm istiyorum. Jeep Link hizmetimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve yaşadığım teknik sorunların kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.