75.000 Kilometrede Şanzıman Arızası Ve 390.000 TL’lik Aşırı Ücret İddiası

2022 model Jeep aracımızın tüm periyodik bakım ve kontrolleri, satın alındığı günden bu yana eksiksiz şekilde Birmot Zincirlikuyu Yetkili Jeep Servisi’nde yaptırılmıştır. Aracımız her bakımda kontrol edilmiş olmasına rağmen tarafımıza hiçbir zaman şanzımana ilişkin herhangi bir arıza, risk veya uyarı bildirilmemiştir. Aracın garanti süresi ise çok kısa süre önce sona ermiştir.

Buna rağmen, henüz yalnızca 75.000 km’de bulunan aracımızda ciddi bir şanzıman arızası meydana geldiği, bu arızanın tamiri için ise yaklaşık 390.000 TL gibi kabul edilemez bir ücret talep edildiği tarafımıza iletilmiştir. 2022 model, düzenli bakımları yetkili serviste yapılmış ve 75.000 km’deki bir araçta bu kadar büyük bir şanzıman arızasının yaşanması normal değildir ve bu durum, aracın ayıplı olduğuna ilişkin ciddi bir kanaat oluşturmaktadır.

Ayrıca, talep edilen onarım bedelinin tarafımıza e-posta ile yazılı olarak iletilmesini istememize rağmen bu talebimiz de yerine getirilmemiştir. Sürecin yazılı olarak paylaşılmaması ve yalnızca sözlü bilgi verilmesi, müşteri açısından ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Jeep markasına güvenerek satın aldığımız ve tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığımız aracımızda bu kadar düşük kilometrede ortaya çıkan bu ağır arızanın ve istenen 390.000 TL’lik bedelin, üstelik garanti süresinin de çok kısa süre önce bittiği dikkate alındığında, kabul edilebilir hiçbir açıklaması yoktur. Düzenli bakımı yapılan bir araçta bu ölçüde bir şanzıman arızasının oluşmasının sorumluluğu tüketiciye yüklenemez.

Jeep Türkiye ve Birmot Yetkili Jeep Servisi’nin bu mağduriyeti gidermesini, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve şanzıman onarım bedelinin tamamen karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımızı kamuoyunun bilgisine sunarız.