Orijinal Olmayan Parfümler İçin Tam İade Talebi

07.02.2026 tarihinde Gümrük Malları Satışı com internet sitesinden 43bcf4d3ea177 numaralı sipariş ile Lancôme La Vie Est Belle ve Jean Paul Gaultier "So Skandal" isimli iki adet parfümü kredi kartı ile satın aldım. Yıllardır kullandığım bu parfümler elime ulaştığında kokularının bariz şekilde farklı, kalıcılıklarının ise neredeyse hiç olmadığını gördüm. Gelen ürünlerin kesinlikle orijinal olmadığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, parfümlerin orijinal olmadığını ve kokularının normalden tamamen farklı olduğunu açıkça ilettim. Ancak ürünlerin kutuları atıldığı için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de zaten orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürünlerin aynılarının tekrar gönderilmesinin bir çözüm olmayacağını belirttim; buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Gelen parfümlerin ücretimin iade edilmesini ve bu sahte olduğunu düşündüğüm ürünlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.