to read complaints and reviews, or file yours.JCB Sıf Enjektör Arızası Tekrarlıyor Ve Haksız Servis Ücretleri İade Talebi
Jcb sıf marka kepçemde p0003 -18 enjektör arızası veriyor. Bu arıza için Aralık ayında İstanbul Başakşehir’deki servise götürdüm ve arıza serviste yapılmasına rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktı, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bu enjektör arızası 17 ay içinde 5 kez tekrar etti. Her seferinde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip faturayı bana yansıtıyorlar. Serviste çalışanlar bunun aslında kronik bir arıza olduğunu kendi aralarında dile getiriyor ancak resmi olarak kabul etmiyorlar.
Tekrar servise başvurduğumda yine aynı arıza tespit edildi ve bu kez de yeniden ücret talep ettiler. Aynı arıza için, üstelik daha önce yaptıklarını söylemelerine rağmen tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Sürekli tekrarlayan bu arıza ve servis sürecindeki yaklaşım nedeniyle kepçeden tamamen soğudum ve güvenim kalmadı. Bu nedenle sorunlu kepçenin iadesini talep ediyorum ve bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Sif jcb’den aldığım jcb 3cx Beko loder, 17 ay içinde beş kez aynı arızayı verdi. Makine p0003-18 arıza kodu ile sürekli stop ediyor ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor. Her seferinde işimin ortasında makine durduğu için hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum.
Bu arıza için her defasında servise gittim, ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek faturalar tarafıma kesildi. Şu ana kadar bu tekrar eden aynı arıza için 500 bin TL’yi geçen bir ödeme yaptım. En son Aralık ayında yine aynı arıza nedeniyle servise gittim ve yine ücret ödedim. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, makine aynı hatayı vermeye devam ediyor. İlk arızalar garanti döneminde başlamasına rağmen sonrasında da aynı şekilde sürmesi ve hep kullanıcı hatasına bağlanması beni mağdur etti. Aralık ayında yine buradan Sif jcb hakkında şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, her defasında aynı şekilde sadece “kullanıcı hatası” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
17 ayda 5 kez aynı arızanın tekrarlaması hem ürünün kalitesi hem de servis yaklaşımı açısından kabul edilebilir değil. Servis yetkilileri kendi aralarında bu sorunun makinenin kronik bir arızası olduğunu ifade etmelerine rağmen, resmi olarak bunu kabul etmeyip sorumluluğu bana yüklemektedir. Üstelik bu şikayeti Aralık ayında da detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir kalıcı adım atılmadı. Aynı arıza için bu kadar yüksek ücret ödememe ve daha önce yaptığım şikayete dahi geri dönüş yapılmamasına rağmen kalıcı çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik arızalı makinenin tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
