JBL Tune Buds 2 Kulaklıkta Bağlantı Sağlanamıyor Ve Açılmıyor

Vatan Bilgisayar’dan JBL Tune Buds 2 marka kulaklık satın aldım. Ürünü cumartesi günü aldım ve salı günü elime ulaştı. Kulaklığı JBL uygulaması üzerinden kullanmak istediğimde, uygulama kulaklığı görüyor ancak hiçbir şekilde açılmıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu aşamada ürünle ilgili yaşadığım bu problem hakkında bana net ve anlaşılır teknik bilgi verilmesini, gerekiyorsa yazılımsal ya da donanımsal bir sorun olup olmadığının açıklanmasını ve nasıl bir yol izlemem gerektiğinin tarafıma açıkça belirtilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesi için destek rica ediyorum.