Satın Aldığım JBL Kulaklık İlk Günden Çalışmadı, İade Talebim Karşılanmıyor

9.12.2025 tarihinde Palladium D&R mağazasından JBL Tune Flex2 nc kulak içi tws kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım gün D&R çalışanları ile birlikte test ettik, bluetooth bağlantısının çok zor kurulduğunu ve kulaklıktan kesinlikle ses gelmediğini gördük. Ürün daha sonra servislerine gönderildi.

Servisten gelen inceleme kaydında, ürünün fabrika ayarlarına döndürüldüğü, maksimum ses seviyesinin kaldırıldığı ve kullanılabilir olduğu yazıyordu. Ancak D&R yetkilileriyle birlikte ürünü tekrar kontrol ettiğimizde, aynı sorunun devam ettiğini ve kulaklıktan hâlâ ses gelmediğini onlar da bizzat gördüler. Buna rağmen ürünü iade alamadıklarını, sadece tekrar servise gönderebileceklerini söylediler ve bugün itibarıyla ürün ikinci kez servise gönderildi.

Hem ürünün ilk günden beri sağlıklı çalışmaması hem de tüm kontroller D&R çalışanlarının önünde yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürün için kredi kartıyla 2.599 TL ödeme yaptım ve bu koşullarda kullanamadığım bir ürün için tekrar tekrar servis süreciyle uğraştırılmak istemiyorum.

Ürünün kalıcı olarak değiştirilmesi yerine sürekli servise gönderilmesi yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün acilen iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.