Media Markt'tan Aldığım JBL Wave Beam 2 Kulaklıkta Ses Kesikliği Ve İletişim Sorunu

Media Markt internet sitesi üzerinden 19.12.2025 tarihinde satın aldığım JBL Wave Beam 2 model kulaklığı kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir sorun yaşamaktayım. Telefon görüşmelerinde karşı taraf benim sesimin ya hiç gelmediğini ya da çok kesik ve anlaşılmaz geldiğini söylemektedir. İPhone 15 ile ilk kullandığım andan itibaren bu sorun devam etmekte ve hiçbir şekilde düzelmemektedir. Farklı ortamlarda, farklı kişilerle ve farklı cihazlarla denememe rağmen sonuç değişmemiştir.

Ürünü yeni satın almama rağmen bu şekilde neredeyse kullanılamaz durumda olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Media Markt müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmede JBL ile iletişime geçmem söylenmiş, ancak ürünü Media Markt’tan satın aldığım için öncelikle satıcı firma olarak Media Markt’ın sorumluluk almasını bekliyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünün ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini, ayıplı olduğu takdirde tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya talebim doğrultusunda iade sürecinin hızlı bir şekilde başlatılmasını istiyorum. Sipariş numaram 292530398’dir.