JBL Wave Beam 2 Modelinde Düşük Ses Ve İade Sürecindeki Zorluklar

02.03.2026 tarihinde, daha önce iade ettiğim JBL Wave Beam 2 model kulaklık yerine İstanbul’daki Teknosa mağazasından kargo ile tarafıma yeni bir kulaklık gönderildi. İlk olarak 25.02.2026 tarihinde Teknosa mağazasından yaptığım alışverişte, kullanılmış olduğu çok belli olan bir kulaklık verilmişti, bunu tespit edip iade ettim. Ancak ikinci gönderilen kulaklıkta da bu kez ses kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yeni gelen kulaklığın ses seviyesi son seste bile oldukça düşük, yanımdaki insanların konuşmalarını rahatlıkla duyabiliyorum. Piyasadan alınan, çok daha düşük maliyetli kulaklıklarda bile daha iyi performans alırken, JBL markasına güvenerek aldığım bu üründe ses kalitesi ve performansın bu kadar zayıf olması kabul edilebilir değil. Aldıktan sonra araştırma yaptığımda da birçok kişinin aynı şekilde ses kalitesinden ve performanstan şikayetçi olduğunu gördüm.

İşin bir diğer yorucu yanı da iade sürecinde yaşadığım zorluklar oldu. 2500 TL ödeyerek aldığım ürün için, yaşadığım tüm bu olumsuzluklara rağmen iade konusunda tarafıma kolaylık sağlanmak yerine sürecin zorlaştırıldığını hissediyorum. Elimde bmu2026000000578 numaralı faturam bulunmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hiçbir mağduriyet yaşamadan ürün bedelimin iade edilmesini ve iade sürecinde bana zorluk çıkarılmamasını talep ediyorum.