Sipariş Edilen Ceket Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Satıcıdan Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden Jaste markasından arkadaşımın doğum günü için bir ceket satın aldım. Kargo dün teslim edildiğinde arkadaşımın gönderdiği görseldeki ceket, sipariş ettiğimiz ürünle tamamen farklıydı.

Sorunun çözüleceğini düşünerek önce Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdım. Bana bir numara vererek WhatsApp üzerinden ulaşmam gerektiği söylendi. Verilen numaraya mesaj attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yeniden Trendyol üzerinden mesaj yazdığımda ise bu kez mesajım reddedildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kurmaya çalıştığımda muhatap bulamamam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram: 11224546461. Hata yapılmış olabilir ancak bunun düzeltilmesi gerekirken, satıcının bu konuyla ilgilenmediği izlenimini edindim.

Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğimiz doğru ceketin bir an önce tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.