Ücret Farkı Ve Geciken Çanta Teslimatı

8 Eylül’de jansport isimli internet sitesinden bir adet çanta siparişi verdim. Siparişimin onayı ve 3574 numaralı sipariş bilgisi mail olarak gönderildi, toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Ancak çantanın ürün fiyatı 1.539 TL görünmesine rağmen benden daha yüksek bir tutar tahsil edildi ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Site üzerinden iki kez iletişim formu doldurarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de siparişin durumu hakkında bir açıklama yapılıyor.

Çantamın acilen gönderilmesini, aksi durumda ücret farkı da dahil olmak üzere ödediğim 2.000 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.