Jaecoo Türkiye'de Klima Parçası Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Yasal Süre Aşımı

19 Mayıs 2026 tarihinde Jaecoo 7 model aracımda bulunan klima yönlendirme parçasındaki sorun nedeniyle Ankara Tan Oto yetkili servisine başvurdum ve gerekli parça için kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana aradan yaklaşık 3 ay geçmesine ve 45 günlük yasal sürenin dolmuş olmasına rağmen parça teminiyle ilgili hâlâ hiçbir somut gelişme bulunmuyor.

Bu süreç boyunca tarafıma net bir teslim tarihi, çözüm planı ya da alternatif bir destek sunulmadı. Yetkili servis Tan Oto Ankara, parçanın yurt dışından geleceğini ve tedarik sürecinin kendi kontrolünde olmadığını belirterek somut bir çözüm üretemiyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet, artık sadece yetkili servisle ilgili değil, doğrudan Jaecoo Türkiye’nin yedek parça tedarik süreciyle ilgili bir problem haline gelmiş durumda.

Türkiye’de satışı yapılan bir aracın, klima yönlendirme parçası gibi temel ve günlük kullanım konforunu etkileyen bir yedek parçanın aylarca temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Firma bir yandan Türkiye’de araç satışına devam ederken, diğer yandan sattığı araçların ihtiyaç duyduğu yedek parçaları makul süre içinde tedarik edemiyor. Araç alırken sadece aracı değil, satış sonrası servis ve yedek parça desteğini de satın aldığımızı düşünüyorum.

19 Mayıs’tan bu yana belirsiz bir şekilde bekletiliyorum ve artık daha fazla süre öngörüsüz bir şekilde beklemek istemiyorum. Jaecoo Türkiye’den, ilgili parçanın kesin temin tarihinin tarafıma net olarak bildirilmesini, sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve yasal sürenin aşılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.