Trendyol Yanlış Broş Gönderimi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden “jack ferrero” adlı satıcıdan Gold yapraklı, mürdüm taşlı şık bir broş sipariş ettim. 19 Ocak 2026 tarihinde verdiğim sipariş 20 Ocak 2026’da elime ulaştı ancak gelen ürün tamamen yanlıştı. Sipariş ettiğim zarif broş yerine yeşil, deniz yıldızlı, deniz kabuklu, oyuncak gibi duran, kalitesiz ve hiçbir kıyafetle kombinlenmeyecek kadar kötü bir ürün gönderildi. Bu broşu özellikle bordo kıyafetimle kombinlemek için almıştım fakat büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum.

Bu durum yalnızca bana özel bir hata da değil, aynı satıcıdan aynı broşu alan pek çok kişiye de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Stokta olmayan ürünü sistemden kaldırmak yerine müşterilere rastgele, alakasız ürünler gönderilmesi bana göre ciddi bir sorumsuzluk ve müşteriyi önemsememe göstergesidir. Küçük bir broş olduğu için göz ardı edilecek bir durum gibi görünse de, birçok kişiyi mağdur etmelerine rağmen aynı şekilde satışa devam edilmesi kabul edilemez.

10891370491 numaralı siparişime ait bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıya yönelik gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.