Jacaranda Luxury Club Çelişkili İfadeler

Jacaranda Luxury Hotel’e yaklaşık 6 ay önce, 21 Eylül 2026 giriş, 24 Eylül 2026 çıkış olacak şekilde doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdım. İlk etapta bahçe manzaralı standart oda seçmiştim. Daha sonra kararımı değiştirip havuz bağlantılı bungalov standart oda talep ettim ve özellikle balkonda şezlong olup olmadığını sordum. Telefonda bana havuz bağlantılı üst kat odalarda sadece masa ve sandalye olduğu, şezlong bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine bu odayı tercih etmekten vazgeçtim.

Sezon açıldıktan sonra otelin Instagram paylaşımlarında ve müşterilerin hikayelerinde, havuz bağlantılı bungalov standart odaların balkonlarında açıkça şezlong olduğunu gördüm. Bu çelişkiyi fark edince oteli en az 6 kez aradım, her seferinde sadece talebiniz oluşturuldu denilip oyalandım ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben bu otele ilk kez gideceğim ve bu tatil eşimle ilk tatilimiz olacak. Daha otele gelmeden böyle bir iletişim sorunu yaşamaktan ve yanlış bilgilendirilmiş olmaktan rahatsızım. Başta doğru bilgi verilmediği için şu an oluşan fiyat farkı da beni mağdur ediyor.

Otel yönetiminden, havuz bağlantılı bungalov standart odalarla ilgili bana başta verilen yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini, mağduriyetimin fiyat açısından da gözetilerek rezervasyonumda iyileştirme yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Misafir memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterilmesini ve bu sorunun tatilimiz başlamadan çözülmesini rica ederim.