Obilet'te Seyahat Süresi Yanıltması Ve Şikayet Görünmeme Sorunu

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.30 Kuşadası çıkışlı, İzmir varışlı, İzmir Kuşadası Turizm firmasına ait otobüs seferi için Obilet üzerinden 70006ezx4 PNR numaralı, 350 TL tutarında bilet satın aldım. Obilet uygulamasında bu seferin yolculuk süresi 59 dakika olarak görünmesine rağmen yol yaklaşık 1,5 saat sürdü ve belirtilen sürenin çok üzerinde tamamlandı.

Ben özellikle yolculuk süresine güvenerek bu seferi tercih ettim. Ancak gerçek süre ile Obilet’te belirtilen süre arasında ciddi fark olması mağduriyet yarattı. Yolculuk sonrası Obilet üzerinden hem seyahati değerlendirmek hem de yaşadığım bu süre sorununa dair talep oluşturmak istedim. Uygulamada talebin gönderildiği görünüyor olmasına rağmen sistemde talebim görünmüyor, ayrıca seyahati değerlendirme kısmında da değerlendirmem görünür hale gelmiyor.

Hem sefer süresinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini hem de sistemde görünmeyen talep ve değerlendirme sorununun incelenerek çözülmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.