to read complaints and reviews, or file yours.İZSU Fahiş Su Faturası!
İzmir Selçuk ilçesinde İZSU üzerinden konut tipi su aboneliği başlattım. 3 Haziran tarihinde abonelik işlemlerim yapıldı ve abonelik bedeli olarak peşin 2.500 TL tahsil edildi. Abonelik sırasında tarafıma branşman bedeliyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, imzalatılan sözleşmede de ayrıca böyle bir bedelden açıkça bahsedilmiyordu. Buna rağmen 27 Haziran tarihinde sadece 4 m³ su tüketimi için 2.544 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu tutarı sorduğumda müşteri hizmetleri, faturaya dahil edilen bedelin eve su getirme anlamına gelen branşman bedeli olduğunu söyledi. Ancak zaten abonelik sırasında önemli bir bedel peşin alınmışken, bu şekilde ayrıca çok yüksek bir branşman bedeli yansıtılmasını ve bunun önceden açıklanmamış olmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Elektrik şirketlerinde benzer bir uygulama ile karşılaşmıyoruz, Çanakkale gibi başka şehirlerde de böyle bir uygulama yokken İZSU’nun bu yaklaşımını adil ve makul görmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 4 m³ su tüketimi nedeniyle çıkan faturamın yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bedeller çıkarılarak faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak makul bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
