Onkoloji Polikliniğinde Asistan Doktorun Hastaya Bağırarak Muayene Reddetmesi

15 Ekim tarihinde İzmir Şehir Hastanesi tıbbi onkoloji poliklinik 2’de, asistan doktor E*** I*****’ın hastaya ve yakınına yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Babam bağırsak kanseri hastası ve tedavi sürecinde olduğu için, saat 14.50’de sonuçlarını gösterip tedavi planlaması yapılması amacıyla polikliniğe fiş alarak başvurduk. Ekranda ismimiz görünmesine rağmen uzun süre çağrılmayınca odasına girip neden çağrılmadığımızı sorduk.

Doktor, bilgisayarında ismimizin görünmediğini, randevumuz olmadığını ve fiş aldığımız için bütün randevulu hastaları bittikten sonra bizi alacağını yüksek sesle ve bağırarak söyledi. O sırada babam kendini anlatmaya çalışırken, “Gidin, ekranda isminiz yazınca gelin” şeklinde yine bağırarak konuşmaya devam etti, sakin ve normal bir üslup kullanmadı. Bu tavır karşısında, “Madem randevumuz yok ve bu şekilde almayacaksanız, biz yarın gelelim” dediğimde de aynı şekilde bağırarak aynı cümleleri tekrar etti.

Odadan çıkıp beklemeye devam ettik, doktorun hastaları bitti, kendisi odadan çıktı ve yaklaşık on dakika sonra geri geldi. Bir süre daha beklememize rağmen ekranda ismimiz çıkmayınca kapısını çalıp “Doktor hanım, bizi çağıracak mısınız, hastalar da bitti” diye sorduğumda yine bağırmaya başladı, “Gidin, ben çağırınca, ekranda isminiz yazınca geleceksiniz” şeklinde yüksek sesle ve hakaret içeren bir üslupla konuştu. Bu davranışını kişisel çıkar olarak gördüğümü söylediğimde masadan kalktı, ben odadan çıkmış olmama rağmen dışarıya “Güvenlik, beyaz kod istiyorum” diye bağırdı.

Ben ise asıl kendisinin bana bağırıp sözlü olarak yüklendiğini, bu durumda şikayetçi olan tarafın ben olduğumu, babamın hasta olduğunu, ayakta durmakta zorlandığını ve bir an önce muayene edilip eve götürmek istediğimi söyledim. Buna rağmen “Banane ya, hastaysa” diyerek bağırmaya devam etti. Sonrasında başka bir asistan doktor gelip “Alın götürün bunları, muayene etmeyeceğim” dedi. Ben de bu noktada zaten kendisinde muayene olmak istemediğimizi, gerekli mercilere şikayet edeceğimi belirttim, o da “Git nereye istiyorsan şikayet et” diyerek olayı daha da tırmandırdı.

Olayın üzerinden zaman geçtikten sonra babamın sonuçlarında kanının düşük olduğu ve enfeksiyon bulunduğu ortaya çıktı. Böyle ağır bir tanıyla takip edilen, bağırsak kanseri bir hastanın, sırf sistemde randevu görünmüyor diye bu şekilde azarlanması, dinlenmemesi, sonuçlarının değerlendirilmemesi ve “banane hastaysa” denilerek bu kadar umursamaz yaklaşılması, onkoloji gibi hassas bir birim için kabul edilemez bir durumdur.

İlgili asistan doktor hakkında gerekli idari inceleme ve işlem yapılmasını, onkoloji gibi kritik bir alanda görev yapan asistanların bu şekilde kontrolsüz ve denetimsiz bırakılmamasını, hasta ve hasta yakınlarına karşı saygılı ve empatik davranmaları için uyarılmalarını ve gerekirse eğitim verilmelerini talep ediyorum. Ağır hasta yakınları olarak bir daha böyle bir tavırla karşılaşmamak ve hastaların hak ettikleri saygılı, özenli sağlık hizmetini alabilmesi için sürecin titizlikle incelenmesini istiyorum.