İzmir Bayraklı Şehir Hastanesinde Kaba Hemşire Davranışı

İzmir Bayraklı Şehir Hastanesi Kadın Doğum Servisi 2’de ablamın tedavisi sırasında yaşadığımız kötü muameleyi paylaşmak istiyorum. Ablam 10 Ağustos’ta doğum yaptı, yaklaşık 3 gün hastanede kaldıktan sonra taburcu edildi. Evde yaklaşık bir hafta geçirdikten sonra dikişlerinden sıvı gelmesi nedeniyle yeniden kontrole götürdük ve kendisine tekrar yatış verildi. Tahmini olarak 18 Ağustos civarında başlayan bu yatış sürecinde yaklaşık 7 gün boyunca yanında refakatçi olarak ben kaldım.

Bu 7 günün bir gecesinde, saatini ve tam tarihini hatırlamasam da, nöbetçi hemşirelerden saçları uzun, beline kadar gelen, turuncuya çalan renkte saçlı bir hemşire odaya gelip ablama serum taktı ve serum bitince haber vermemizi söyleyerek odadan çıktı. Serum bittikten sonra ablam hareket etmekte zorlandığını, rahatsız olduğunu söyleyip hemşireyi çağırmamı istedi. Bunun üzerine koridora çıktım ancak hiçbir hemşire göremedim, geri odaya dönmek zorunda kaldım. Ablam tekrar rahatsız olduğunu söyleyince bir kez daha koridora baktım, yine kimse yoktu. Koridorda bulunan bir hasta ya da hasta yakını olduğunu düşündüğüm kişi, koridorun sonundaki görevliye sormamı söyledi. Ben de otomatik kapının dışına çıkmadan güvenliğe seslendim ve ardından ablamın odasına doğru geri döndüm.

Odaya yaklaştığım sırada, saçını tarif ettiğim hemşire beni üstten bakan, kaba ve tersleyici bir üslupla karşıladı ve “Ben geliyordum zaten” tarzında, son derece kırıcı bir şekilde konuştu. Orada kendi keyfim için bulunmadığımı, sadece ablamın rahatsızlığını iletmeye çalıştığımı, buna rağmen böyle bir tavırla karşılanmanın bizi çok incittiğini belirtmek isterim. Bir hasta yakını olarak zaten stresli ve endişeli bir süreçten geçerken, görevli bir sağlık çalışanından bu şekilde saygısız ve anlayışsız bir tavır görmek bizi psikolojik olarak yıprattı.

Olayın üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olsa da, bu yaşananın hem hasta hem de hasta yakını açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili hemşirenin meslek ahlakı, üslup ve hemşire‑hasta/hasta yakını iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekirse eğitim almasının sağlanmasını talep ediyorum. Emeğe saygım var, kolay yetişmediklerini biliyorum ancak bu durum kimseye insanlara kötü davranma hakkı vermez. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.