Ödeme Yapıldı Ancak Bilet Alınamadı Ve İade Talebi

İzmir Arena’nın kendi internet sitesi üzerinden bugün saat 12.16 civarında Manifest konseri için iki kişilik bilet almaya çalıştım. 2 kişilik bilet için Ziraat Bankası kartımdan toplam 3.498 TL tutarında ödemeyi yapmak üzere gelen kodu sisteme girdim ancak site, “yeterli kontenjan olmadığı” yönünde hata verdi ve işlem tamamlanmadı.

Buna rağmen hemen ardından bankamdan ödeme işleminin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ne bilet aldığıma dair bir e-posta ulaştı ne de sistemde herhangi bir bilet kaydım görünüyor. Aynı gün daha sonra siteye üye olduğumda üyelik için anında e-posta gelmesine rağmen, satın aldığım bilete dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla İzmir Arena tarafına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Bankam da ödemenin karşı tarafça onaylandığını, işlemin geçtiğini söylüyor. Buna rağmen biletlerim elime ulaşmadı ve şu an ne paramı geri alabiliyorum ne de etkinliğe ait biletlerim var.

Bu sorunun hızla araştırılarak ya biletlerimin tarafıma iletilmesini ya da 3.498 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İletişim için adım soyadım Hüseyin Berk K******, telefon numaram 0533********06.