Yamaha R125 Kaza Sonrası İzMoto Servisinin Kasko Ücretlerini Şişirerek Müşteriyi Mağdur Etmesi

Yaklaşık 80 gün önce kaza yapan Yamaha r125 motorum 16 Temmuz tarihinde İzmir’deki izmoto (İzmoto) servisine girdi. Motor servise ulaştıktan yaklaşık 15 gün sonra aradığımda, kazalı dosyalara bakan O****** isimli personel bana, cebimden yaptırırsam değişecek parçaları değerlendirebileceklerini, ancak kasko olduğu için vidasına kadar her şeyi değiştireceklerini söyledi. Bu ifadeden, fiyatları şişirip kasko şirketinden yüksek bedel alma niyetinde oldukları izlenimini edindim.

Daha sonra gelen eksper, yaklaşık 400 bin tl değerindeki motor için servisin 443 bin tl masraf yazdığını gördü ve bu nedenle aracın tamir edilemez olduğuna dair yorum yaparak süreci uzattı. Servisin bu şekilde kasko şirketlerini dolandırmaya çalışması ve bu esnada kullanıcıyı da mağdur etmesi ne mesleki olarak etik ne de ahlaki açıdan kabul edilebilir bir durumdur.

Ben bu süreçte izmoto yu toplam 5 kez aradım, sadece bir seferinde çalışanların kişisel telefonu üzerinden ulaşabildim. Aynı usulsüzlüğü daha önce de yaşadım; ilk olay 35 czb 172 plakalı araçla, şimdi ise 35 dbm 557 plakalı aracımla tekrar aynı şeyleri yapmaya çalışıyorlar. Bu anlattıklarım bir defaya mahsus değil, ikinci kez yaşadığım bir mağduriyet.

İzmoto’nun kasko bedellerini gereğinden fazla göstererek hem sigorta şirketini hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bu uygulamalarının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımla ilgili dosyanın gerçekçi, adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde THH, CİMER ve Yamaha Türkiye nezdinde gerekli şikayetleri yapacağımı ve çözüm sağlanmadığı takdirde hakkımı yasal yollarla sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.