to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Üye İş Yeri Paneline 7 Gün Erişilemiyor
24 Haziran’da Iyzico üye iş yeri hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirdim. O günden bu yana yeni telefon numaramın sisteme tanımlanması için defalarca talepte bulunmama rağmen numaram güncellenmediği için 7 gündür üye iş yeri panelime giriş yapamıyorum. Sadece birkaç dakikada yapılabilecek telefon güncelleme işleminin bu kadar uzun süre yapılmaması hem işleyişimizi hem de işlerimizi ciddi şekilde aksattı.
24 Haziran’dan bu yana i***@neokorteks.com adresi üzerinden Iyzico’ya en az 10 kez e-posta gönderdim, ancak bu e-postaların hiçbirine geri dönüş alamadım. Bunun yanında toplam 6 kez çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde “aciliyet bildiriyoruz” denildi ama hiçbir aşamada ne bir çözüm ne de bilgilendirme yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de bana hiçbir şey yapamayacağını, kimseye aktaramayacağını, yalnızca aciliyet bildirimi oluşturabileceğini söyleyerek süreci tamamen kilitledi ve yardımcı olamayacağını belirtti.
Telefon numaram güncellenmediği için üye iş yeri panelime erişemiyorum ve işlerimi yönetemiyorum. Iyzico’dan, öncelikle üye iş yeri hesabıma kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini ve 24 Haziran’dan bu yana yaşadığımız 7 günlük mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Talha Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Pelin Hanım benimle iletişime geçti ve sorunu çözdü. Çok teşekkür ederim
Merhaba Talha Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
