Çözüldü

iyzico’nun Telefon Numarasıyla Kart Bilgileri İzinsiz Kaydedildi

Dilara

953

8 Ocak tarihinde thelucidlab sitesi üzerinden alışveriş yaparken ödeme altyapısı olarak iyzico kullanıldı. Daha sonra başka bir internet sitesinde alışveriş yaparken, sadece telefon numaramı girdiğim aşamada, bu sitede de iyzico ödeme altyapısı kullanıldığı için hiçbir ek doğrulama olmadan İş Bankası kartıma ait kart bilgilerimin otomatik olarak ekrana geldiğini gördüm. Bu durum üzerine, kart bilgilerimin iznim ve onayım olmadan iyzico tarafından kaydedildiğini fark ettim ve ben böyle bir kaydetme işlemine hiçbir aşamada onay vermedim.

Sadece telefon numarası ile kart bilgilerime erişilebiliyor olması benim açımdan son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durumdur. Kart bilgilerimin bu şekilde izinsiz tutulmasını ve görüntülenebilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kart bilgilerimin iyzico sistemlerinden ve ilişkili tüm ortamlardan derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşanan bu güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Şu ana kadar iyzico müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim; en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.

Gelişme

21 Ocak 03:13

8 Ocak tarihinde thelucidlab üzerinden alışveriş yaparken ödeme altyapısı olarak iyzico kullanıldı. Bu işlem sonrasında, sadece telefon numaramı girdiğim bir ortamda, hiçbir ek doğrulama olmadan kart bilgilerimin otomatik olarak ekrana geldiğini görünce, kartımın iznim ve onayım olmadan iyzico tarafından kaydedildiğini fark ettim.

Sadece telefon numarasıyla herkesin kartlarıma erişebilmesi son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durumdur. Kart bilgilerimin bu şekilde izinsiz tutulmasını ve görüntülenebilmesini asla kabul etmiyorum.

Kart bilgilerimin iyzico sistemlerinden ve ilişkili tüm ortamlardan derhal ve kalıcı olarak silinmesini, kart bilgilerimin hangi kapsamda, ne zaman ve hangi işlem sırasında kaydedildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da aynı riskle karşılaşmaması için önlem alınmasını istiyorum.

iyzico

Merhaba Dilara Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Dilara Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Dilara Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Dilara Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı