to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’nun Sözleşme Feshi Ve Gecikmeli Bilgilendirme Nedeniyle 3 Milyon TL Zarara Yol Açması
Derneğimiz olarak Iyzico üzerinden kredi kartı pos işlemi hizmeti almaktaydık. 30 Temmuz tarihinde Iyzico risk birimi, herhangi bir ön bilgilendirme veya makul açıklama yapmadan kurumumuzun işlemlerini ve aramızdaki iletişimi kesti. Daha sonra da sözleşmemizin tek taraflı olarak feshedildiğini yaklaşık iki ay sonra öğrenebildik.
Bu süreçte defalarca kez şikayet, itiraz ve talepte bulunmamıza rağmen tarafımıza zamanında ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Fesih bilgisini geç öğrenmemiz ve iletişimin kesilmesi nedeniyle kurumumuz yaklaşık 3.000.000 TL civarında ciddi bir maddi zarara uğradı. Buna ek olarak, işlem yapılan kredi kartlarımızı çok yüksek maliyetlerle ancak bize geri verebilecekleri yönünde bilgi verilmesi mağduriyetimizi daha da derinleştirdi.
Iyzico’nun sözleşmeyi habersiz ve tek taraflı feshetmesi, sonrasında ise şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapmaması sebebiyle yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, uğradığımız zararla ilgili tarafımıza makul ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve oluşan zararın tazmini için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.
( Iyzico ile çalışmayı düşünenler için de bu şikayete eklemek istediğim bir konu şu; Iyzico sizinle ilk anlaşırken kart mülkiyetlerinin size ait olduğunu söyler, daha sonra siz kart tokenlarınızı istediğinizde 10.000 dolar + kart başı 1 dolar para ister. Bu konuda abonelik sistemi ile veya düzenli ödeme sistemi ile çalışıyorsanız çok yüksek bir maliyetle karşı karşıya kalıyorsunuz.
Bizim sürecimizi de aynı zamanda 3-4 ay uzattılar cevap alamadık harekete geçmediler bu süreçte de zaten aboneleri büyük ölçüde kaybettik. )
Merhaba Emre Bey, iyzico olarak, 150.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hâle getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
Şikayetimle ilgili bir cevap verilmemiş mülkiyeti bize ait olan kartlarımızı başka bir ödeme kuruluşuna taşımak istiyoruz. Bunun için bizden 10000 dolar artı kart başına 1 dolar istiyorsunuz. 1- Türkiye de Dolar ile fiyat vermek nasıl oluyor. 2- Bizim kartlarımız için bizden nasıl 10000 dolar istiyorsunuz. Lafı dolaştırmadan itiraz ve taleplerimize cevap verilmesini istiyoruz.
Merhaba, iyzico olarak tüm iş ortaklarımızla yürüttüğümüz iş ilişkilerinde ilgili mevzuat, sözleşmesel yükümlülüklerimiz ve risk değerlendirme süreçlerimiz çerçevesinde hareket etmekteyiz. Bu kapsamda, gerekli değerlendirmeler sonucunda ilgili iş ilişkisine yönelik hizmetlerin durdurulması ve sözleşmesel süreçlerin yürütülmesi yönünde aksiyon alınabilmektedir. Müşteri özelindeki değerlendirmeler ve süreçlere ilişkin detayların, ilgili mevzuat ve gizlilik yükümlülüklerimiz nedeniyle kamuya açık platformlarda paylaşılması mümkün değildir. Bununla birlikte, tarafımıza iletilen taleplerin ve hizmet süreçlerine ilişkin hususların ilgili ekiplerimizce değerlendirilmesi mümkündür. Müşteri özelindeki konuların sağlıklı biçimde ele alınabilmesi için resmi iletişim kanallarımız üzerinden yürütülecek inceleme esas alınacaktır. iyzico olarak mevzuata uyum ve risk yönetimi yükümlülüklerimiz doğrultusunda hareket ederken, iş ortaklarımızdan gelen bildirim ve talepleri de ilgili çerçevede değerlendirmeye önem veriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. iyzico
