to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’nun 709.000 TL Hakedişimizi Haksızca Bloke Etmesi Ve İletişimsizliği
Şirketimiz, Iyzico'nun ödeme altyapısını kullanarak gerçekleştirdiği, tamamen yasal, %100 faturalı (uluslararası) ticaretine ait 709.000 TL tutarındaki hakedişini günlerdir alamamaktadır. Ortada kusursuz bir ticaret, resmi e‑faturalar ve yurt dışına (Danimarka) çıkışı yapılmış kargolar varken; Iyzico paramıza hiçbir yasal dayanak göstermeden el koymuştur!
Firmamızdan talep edilen tüm evraklar (kestiğimiz müşteri e‑faturaları, ürünleri aldığımızı kanıtlayan resmi tedarikçi faturaları ve tüm siparişlere ait yurt dışı güncel kargo takip numaraları) defalarca sistemlerine iletilmiştir. Ancak Iyzico risk birimi, gönderilen resmi devlet evraklarını okuma ve inceleme zahmetine dahi girmeden, sürekli aynı "kopyala‑yapıştır" şablon mailleri atarak aklımızla alay etmektedir. Üzerimize düşen tüm hukuki ve operasyonel yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmemize rağmen, Iyzico ticari nakit akışımızı kasıtlı olarak çökertmektedir.
Buradan tüm kamuoyuna ve Iyzico yönetimine net olarak ilan ediyoruz: Yurt dışındaki şüpheli alıcının kargoyu teslim almamak için yaptığı usulsüz manevralar bizim değil, Iyzico'nun güvenlik ve risk altyapısının zafiyetidir. Biz malımızı aldık, faturamızı kestik ve kargoladık! Bu saatten sonra tarafımıza dayatılmaya çalışılan hiçbir işlemin iptalini veya iadesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Biz gerçek ve belgeli bir ticaret yaptık, hakedişimizi de son kuruşuna kadar istiyoruz!
Yaşadığımız bu kurumsal haksızlığın en trajik boyutu, şirket avukatlarımızla birlikte resmi bir gerekçe talep etmek için Iyzico’nun genel merkezine gittiğimizde ortaya çıkmıştır. Sözde Türkiye'nin en büyük ödeme kuruluşunun genel merkezinde, karşımıza çıkıp hukuki bir açıklama yapabilecek tek bir yetkili, tek bir muhatap bulamadık! Milyarlarca liralık hacim yönetip, satıcısının yüz binlerce lirasını hukuksuz yere alıkoyan bu kurum, sadece otomatik maillerin arkasına saklanan iletişim yoksunu bir yapıdan ibarettir.
Bu şikayet metni, Iyzico yönetimine açık ve son hukuki ihtardır! Otomatik yazılımlarla atılan şablon mesajlara derhal son verilip, gönderdiğimiz resmi evraklar "yetkili bir insan" tarafından incelenerek 709.000 TL hakedişimiz üzerindeki hukuksuz blokaj derhal kaldırılmazsa; Iyzico hakkında BDDK ve MASAK nezdinde doğrudan lisans iptali talebiyle resmi şikayet süreçleri başlatılacaktır. Ayrıca bu haksız alıkoyma nedeniyle doğan tüm ticari zararlarımız için şirketlerine en ağır maddi ve manevi tazminat davaları açılacaktır.
Kendi üye iş yerlerinin hakedişlerinin çöküp, karşısına avukat çıktığında ofisinde muhatap bile bulunduramayan bu keyfi sistemi tüm e‑ticaret ekosisteminin bilgisine sunarız!
Uluslararası alanda iş güvenliği ekipmanları ihraç eden Panoply kurumsal bir şirketiz. Iyzico altyapısı üzerinden aldığımız, resmi e-faturaları kesilmiş ve Fedex gümrük teslimat belgeleri eksiksiz olan 709.000 TL tutarındaki hakedişimize, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve hiçbir banka itirazı (chargeback) olmamasına rağmen toptan bloke konulmuştur. 6493 sayılı Kanuna aykırı olarak, farklı siparişlerden oluşan itirazsız ve meşru bakiyelerimizi içeride bekleterek şirketimizin ticari faaliyetini kasten felç etmektedirler. Tüm resmi itirazlarımıza ve kanıtlarımıza kasıtlı olarak sessiz kalınmıştır. B2B e-ihracat yapacak firmalar, Iyzico ile çalışırken haksız el koyma riskini göz önünde bulundurmalıdır. Konu BDDK'ya ve yasal mercilere intikal etmiştir.
