to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Ödeme Altyapısının Bildirimsiz Kısıtlanması Ve 20.000 TL'lik Alacaklarımın Dondurulması
Iyzico ödeme altyapısını kullanan Y**** T**** A*** olarak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ödeme altyapımın kısıtlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Firma, tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldığını iddia etse de bana böyle bir e-posta ulaşmadı. Üç gün önce hiçbir şekilde haberim olmadan ödeme altyapım kısıtlanmış ve ben ancak kendim aradıktan sonra bu durumu öğrenebildim.
Bu kısıtlama nedeniyle gün içinde yatması gereken ödemelerim hesabıma aktarılmıyor. Şu an hakedişlerim içinde yaklaşık 20.000 TL tutarında alacağım görünmesine rağmen, bu tutarlar “para gönderimi bekleniyor” şeklinde beklemede tutuluyor. İşlerimi bu ödemeler üzerinden yürüttüğüm için ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan altyapımın kısıtlanmasının gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve özellikle de gün içinde yatması gereken tüm hak ediş ödemelerimin, yaklaşık 20.000 TL tutarındaki alacağımın ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Yusuf Bey, iyzico olarak, 100.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hale getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Süreciniz ile ilgili mail trafiğimizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico
Bu kadar büyük bir firmanın bilgilendirme yapmadan müşterisinin ödemesini kısıtlaması büyük bir sorun. Benden belge isteseniz göndereceğim zaten, bana sormadan ödemeyi kısıtlıyorsunuz.
