to read complaints and reviews, or file yours.İstenen Belgeler Gönderildiği Halde 70.000 TL Ödeme Transferi Gerçekleşmedi
Iyzico üye iş yeri olarak sanal pos hizmeti kullanıyoruz. 9 Mayıs tarihinde tarafımıza ödeme yapan müşterilerle ilgili belge talebinde bulunuldu. Biz de istenen belgeleri ilk iş günü olan iki gün sonra e-posta yoluyla ilettik. Buna rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın hesabımızdaki yaklaşık 70.000 TL tutarındaki ödemeler hâlâ tarafımıza aktarılmadı.
Sürecin başından beri ne e-posta ile ne de telefonla herhangi bir geri dönüş alamadık. Maillerimize cevap verilmiyor, aramalarımıza dönüş yapılmıyor ve kısıtın sebebi ya da ne zaman kalkacağı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum iş akışımızı aksattığı gibi ticari olarak ciddi maddi zarara uğramamıza neden oluyor.
İstenen tüm belgeleri süresinde ve eksiksiz iletmemize rağmen halen ödeme alamıyoruz. İnceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımızda bekletilen tüm ödemelerin derhal tarafımıza aktarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Şu anda geri dönüş yaptılar. Teslim edilen ürünlerin desilerini yeterli bulmadıklarını ve desinin neden düşük olduğunu sordular. Şimdi kendi beklentilerini kabul ettirmeye çalışıyorlar. Halen kısıt kalkmadı ve ödeme yapılmadı
Kargo firmasından belge talep edebilir misiniz? ” şeklinde geri dönüş yaptılar ve her gün binlerce liralık satış yapan web sitemizin ödeme alımını durdurdular. Yaşanan bu durum büyük bir mağduriyet oluşturuyor ve süreç maalesef devam ediyor.
Halen yardımcı olmadılar mağduriyet devam ediyor ve şimdi de giriş yapma yetkim kısıtlandı bayram öncesi ödemelerimiz var mağdur etmeye devam ediyorlar
Sorun halen devam ediyor
Aynısını bize yaptılar 85bin tl tutarındaki hizmet satışımız için ticari fatura ve hizmet sözleşmesi istediler. Gönderdik ancak hizmet sözleşmesi için bu bir hizmet sözleşmesi değildir diyorlar. Bu hukuki bir sözleşmedir, ayrıca yazılı olarak sözleşme yapmak zorunda da değiliz, sözlü olarak konuşulan bir hizmet de olabilir. Ancak risk yönetimini ikna etmekle uğraşıyoruz bir hafta geçti dönüş yok. Ayrıca parayı müşteriye iade edin dediğimizde iade etmiyorlar resmen müşterinin parasına el koydular ne bana ne müşteriye geri aktarmıyorlar. Yaptığımız web sayfalarında 20ye yakın iyzico sanal pos kullandık hepsini kaldırıyoruz, bu firmaya güvenerek ticaret yapılmaz tüm operasyonlarınızı böyle riske atarlar ve iletişim kurmuyorlar. Kimseye tavsiye etmiyorum.