Hemen Teslim Sözünün İhlali Ve Belirsiz Araç Teslim Tarihi

İyi Finans Ümraniye Atatürk şubesinde 28 Temmuz tarihinde “hemen teslim” denilerek Nissan Juke Platinum Premium en üst paket araç için kayıt oldum ve giriş ücretiyle birlikte ilk taksit kiralama ücreti dahil toplam 564.000 TL ödeme yaptım. Bana en geç 14 gün içinde, yani 12 Ağustos tarihinde aracın teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür teslimat konusunda bir belirsizlik devam ediyor ve net bir teslim tarihi hâlâ paylaşılmadı.

Bu süreçte şubedeki kendi temsilcimle 7–8 defa görüştüm; araçların geldiğini ve yakın zamanda aranacağımı söylemekten öteye gidemeyen, tamamen belirsiz ifadelerle süreci geçiştiren yanıtlar aldım. Genel merkezi aradığımda ise robot gibi, sadece kendi temsilcimin vereceği bilgiler dışında hiçbir şey yapamayacaklarını, başka bir destek sunamayacaklarını söyleyerek sorumluluk almadılar ve yaşadığım mağduriyete çözüm üretmediler.

Hemen teslim vaadiyle kayıt olup bu kadar yüksek bir ödeme yapmış olmama rağmen, net bir teslim tarihi verilmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Aracımın ne zaman teslim edileceğine dair yazılı ve net bir tarih verilmesini, teslim sürecinin hızlandırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.