Montta Kabarma Ve Mağaza Personelinin Ciddiyetsiz Tutumu

Pierre Cardin’den geçen ay Sivas İvapark AVM mağazasından bir mont satın aldım ve yaklaşık 10 gündür kullanıyorum. Kısa sürede montta kabarma olduğunu fark edince bugün ürünü mağazaya götürdüm. Ürüne baktılar, kabarmayı gördüler ve montu incelemeye göndereceklerini söyleyince ben de kasada işlemlerin yapılması için beklemeye başladım.

Birkaç müşteriden sonra sıra bana geldiğinde kasadaki görevli işlem yapmaya başlayacağı sırada mağaza müdürü, benim işlemimi tekrar bekletip önce başka bir işlemi alacağını söyledi. Ardından tanıdıkları olduğu belli olan müşterilerle uzun süre “şu olsun mu bu olsun mu, siyah mı olsun lacivert mi olsun” şeklinde sohbet ederek onlarla ilgilendiler ve ben kasada hâlâ beklemeye devam ettim. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de benimle ilgilenildi.

Yaşadığım bu ciddiyetsiz ve ilgisiz tutum nedeniyle muhatap bulamadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım. Pierre Cardin gibi bir markanın bu şekilde temsil edilmesinden son derece rahatsızım. Ürünümdeki kabarma sorunu için gerekli inceleme sürecinin başlatılmasını ve Sivas İvapark AVM mağazasındaki personel ve yönetim davranışının yetkililer tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.