İndirimli Alınan Ayakkabının Değişiminde Fiyat Farkı Ve Kampanya İhlali

09.03.2026 tarihinde Sivas İvapark’taki mağazanızdan Merrell marka, 42 numara bir ayakkabıyı kampanyalı olarak yaklaşık 11.000 TL’den 8.300 TL civarına indirimli şekilde satın aldım. Ertesi gün, yani 10.03.2026’da ayakkabının kalıbı geniş olduğu için değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittim ve 41 numara başka bir ayakkabı beğendim.

Beğendiğim yeni ayakkabının etiketteki fiyatı yaklaşık 8.350 TL olmasına rağmen, ilk aldığım üründen yaklaşık 2.000 TL daha düşük fiyatlı olmasına karşın, değişim yaptığım için yeni üründe kampanyanın geçerli olmayacağı, indirim uygulanmayacağı söylendi. Üstelik fiyatı daha düşük ürüne geçmeme rağmen, benden bir de 50 TL fark talep edildi. Yani hem ilk alışverişte sağlanan indirim yeni ürüne yansıtılmadı, hem de daha ucuz bir ürüne geçerken üzerine para ödemem istendi.

Mantıklı ve adil olmayan bu uygulamanın ne satış politikasına ne de müşteri memnuniyetine uygun olduğunu düşünüyorum. Faturam da elimde mevcut. Yaşadığım bu süreç sonrası mağazadan aldığım son ürünün bu olmasına karar verdim. Bu nedenle, ilgili alışverişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.