to read complaints and reviews, or file yours.İtimat Ankastre Fırında Sürekli Arıza Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 20 gün önce Konya Karatay’daki Evim Shop’tan İtimat ankastre set içinde I_6041D model fırın satın aldım. Kurulum yapıldıktan sadece bir gün sonra fırın arıza verdi, servis geldi, işlem yapıldı; ancak bu kez de çakmaklar çalışmamaya başladı. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum ve üründen kesinlikle memnun değilim.
12 Mart tarihinden bu yana defalarca sorun yaşadım, servisle ve ilgili birimlerle yaklaşık 6 kez görüştüm; her seferinde gelip bir şeyler yaptılar ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmedi. Ayrıca ürün bana satılırken çok övülmesine rağmen performansı anlatıldığı gibi çıkmadı, ocak gözleri de daha ilk kullanımda leke leke kaldı ve temizlenmedi. Yeni aldığım bir ürünle bu kadar kısa sürede bu kadar çok sıkıntı yaşamam ve sürekli servisle uğraşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu kadar problem çıkaran, güven vermeyen ve anlatıldığı kaliteyi kesinlikle yansıtmayan bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. 17.500 TL ödeyerek aldığım bu ankastre fırının acilen iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İtimat ankastre seti 10 Mart’ta Evim Shop’tan yaklaşık 17.500 TL ödeyerek aldım ve daha takıldığı gün sorun yaşamaya başladım. Fırın takıldığı gün ocağın bize bozuk geldiğini fark ettik, burada usulen bir şeyler yapmaya çalıştılar ama sorun çözülmedi. Ocak gözleri ateşleme yapmıyor, kesinlikle yanmıyor ve ilk kullanımda bile rengi değişti. Ertesi gün bu kez fırın arıza verdi ve ürünleri neredeyse hiç doğru düzgün kullanamadan problem yaşamış olduk.
Yetkili servisi aradığımızda “bugün geliriz” denilmesine rağmen gelen giden olmadı, Ramazan günü evde yemek yapmam gereken zamanda mağdur edildim ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede arıza veren ve baştan sorunlu gelen bir ankastre seti kesinlikle değiştirmek istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ankastre setin iade alınarak ödediğim ücret olan 17.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
İtimat marka ankastre seti Konya’da Evim Shopp mağazasından alıp yaklaşık 1 hafta önce evime taktırdım. Set takıldıktan ertesi gün fırın arıza verdi, yemekleri çok geç pişirmeye başladı. Ocaklarda ise çakmaklıklar doğru düzgün çalışmıyor, ilk kullanımda ocak başları neredeyse yandı ve şu anda her kullanımda ocak ateşlemesi sıkıntı çıkarıyor. Yaşadığım bu sorunlar üzerine yetkili servisle görüştüm, “bugün geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi ve mağdur edildim. Ne ürün düzgün çalışıyor ne de verilen sözler tutuluyor. Ürünün bu şekilde sorunlu olması ve servisin ilgisizliği nedeniyle ankastre set için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Ürünü aldığım günden beri arızalar yaşadım, servis birkaç kez geldi ancak iade sürecini başlatmadı. Servis, arızalı olduğunu kabul edip kağıt vermemi istedi fakat iade talebimi oluşturmadılar. Sorun hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
10.03.2026 tarihinde Evimshop üzerinden İtimat marka ankastre set satın aldım. Ürün kurulumu yapıldığı gün arızalı çıktı. Servis gelip müdahale etti, sorunu giderdiklerini söyleyip gittiler ancak arıza devam etti. Tekrar servis çağırmak zorunda kaldım, bu sefer parça değiştirmek istediler, buna izin vermedim. Şu an ocak başları kendi kendine atıyor, çakmakları hiç çalışmıyor. Fabrika ile görüşüp iade talebinde bulundum ancak gelen servisin gerekli kağıtları doldurmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Hem ürün arızalı hem de servis süreci yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Evimshop Konya Karatay şubesinden 17.500 TL ödeyerek aldığım bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. “Yenisini getirelim” denilmesine rağmen bu markaya güvenim tamamen sarsıldığı için ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
