to read complaints and reviews, or file yours.Ticket'te Yaşanan Teknik Hata Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bilet Değişikliği Talebi
12 Mart Perşembe günü saat 14.00’te satışa çıkan Manifest Bursa konseri için ı Ticket üzerinden Bursa Merinos’ta yapılacak konserden bilet almak istedim. Satışa açıldığı anda istediğim bileti seçerek satın alma aşamasına geçtim ancak ödeme onayı kısmında sistemsel bir hata nedeniyle işlemim onaylanmadı. Uzun süre beklememe rağmen ekran ilerlemeyince sistemden çıkmak zorunda kaldım.
Tekrar siteye girdiğimde ise sadece 2. Avantajlı dönem genel giriş bileti satışta görünüyordu, bu nedenle iki adet bu kategoriden bilet satın aldım. Toplamda 3.865 TL ödeme yaptım. Ancak ilerleyen saatlerde kontrol ettiğimde aslında tüm biletlerin hâlâ stokta olduğunu gördüm, yani ilk etapta sistemsel hata sebebiyle istediğim bileti alamadığımı fark ettim.
Bu süreçte mesai saatleri içinde hem canlı destekten hem de mail yoluyla ı Ticket ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, yetkili birine ulaşamadım. Şu anda hâlâ 2. Avantajlı dönem genel giriş biletlerimin, aynı etkinlik için 1. Avantajlı dönem sahne önü biletlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan teknik hata ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 1. Dönem için eğer ilgili kapasite dolmuşsa, sistem otomatik olarak 2. Dönemi satışa açmaktadır. Ancak, 1. Dönem için bilet almak isteyen bazı müşterilerimizin sepetlerine ekleyip ödeme aşamasında satın almaktan vazgeçtikleri biletler, sistem tarafından tekrar satışa sunulabilmektedir. Bu durum, online satış altyapısının doğal bir sonucu olup, sistemde anlık güncellemeler nedeniyle oluşmaktadır. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
