İticket Sistemindeki Aksaklık Nedeniyle 1. Dönem Biletlerini Kaybetmem Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Emirhan

iticket.com.tr

1.445

Bursa Manifest konseri için bugün yaklaşık saat 14.00 civarında İticket üzerinden bilet almaya çalıştım. Sistem açılır açılmaz 1. Avantajlı Dönem biletlerini sepetime ekledim, ancak verilen süre boyunca ödeme ekranında sürekli bekletildim ve ödemeyi tamamlayamadım. Süre dolunca işlemim iptal oldu.

Tekrar sisteme girip kontrol ettiğimde 1. Avantajlı Dönem biletlerinin tamamen tükenmiş olduğunu, sadece 2. Avantajlı Dönem biletlerinin kaldığını gördüm. Bunun üzerine 2. Avantajlı Dönem biletlerini satın almayı denedim ve bu sefer hiçbir problem yaşamadan ödemenin hemen alındığını gördüm. 2. Dönem avantajlı biletler için sipariş numaram 234397’dir. İşlemimi tamamladıktan sonra tekrar kontrol ettiğimde ise az önce tükenmiş görünen 1. Avantajlı Dönem biletlerinin yeniden satışa açıldığını fark ettim.

Bu süreçte sistemde yaşanan sorun nedeniyle 1. Avantajlı Dönem biletlerini alamadım ve arada 1.100 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. İticket üzerinden gerçekleştirdiğim işlemler için 1. Dönem denemesi sırasında oluşan sipariş numaram 227563, 2. Dönemden satın aldığım biletler için ise sipariş numaram 234397’dir. Sistem kaynaklı bu aksaklık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve benden tahsil edilen tutarla 1. Dönem fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

iticket-sistemindeki-aksaklik-nedeniyle-1-donem-biletlerini-kaybetmem-ve-fiyat-farki-iadesi-talebi-5.jpg

iticket-sistemindeki-aksaklik-nedeniyle-1-donem-biletlerini-kaybetmem-ve-fiyat-farki-iadesi-talebi-4.jpg

iticket-sistemindeki-aksaklik-nedeniyle-1-donem-biletlerini-kaybetmem-ve-fiyat-farki-iadesi-talebi-3.jpg

iticket-sistemindeki-aksaklik-nedeniyle-1-donem-biletlerini-kaybetmem-ve-fiyat-farki-iadesi-talebi-2.jpg

iticket-sistemindeki-aksaklik-nedeniyle-1-donem-biletlerini-kaybetmem-ve-fiyat-farki-iadesi-talebi-1.jpg

iticket.com.tr

Değerli Müşterimiz, 1. Dönem için eğer ilgili kapasite dolmuşsa, sistem otomatik olarak 2. Dönemi satışa açmaktadır. Ancak, 1. Dönem için bilet almak isteyen bazı müşterilerimizin sepetlerine ekleyip ödeme aşamasında satın almaktan vazgeçtikleri biletler, sistem tarafından tekrar satışa sunulabilmektedir. Bu durum, online satış altyapısının doğal bir sonucu olup, sistemde anlık güncellemeler nedeniyle oluşmaktadır. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri

Emirhan

Mağduriyetimi anladığınızı düşünmüyorum. Ben zaten 1. Dönem Avantajlı biletleri sepetime eklemiştim. Sizin hatanız yüzünden verdiğiniz süre boyunca ödeme alınmadı. Sizin hatanız yüzünden yüksek fiyatlı bileti almak zorunda kaldım. 2. Dönem Avantajlı bilet ile 1. Dönem Avantajlı bilet arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

iticket.com.tr

Değerli Müşterimiz, Ödeme aşamasında yaşanan beklemeler, anlık sistem yoğunluğu veya banka provizyon sistemlerindeki gecikmelerden kaynaklanabilmektedir. Sepetinize ürün eklenmesi, biletin rezerve edildiği anlamına gelse de, satış işlemi bankanızdan gelen "ödeme onay kodu" ile tamamlanmaktadır. Bu onay süreci, belirlenen süre içinde gerçekleşmediğinde sepetiniz otomatik olarak boşalmakta ve biletler havuzdaki diğer kullanıcılara tekrar sunulmaktadır. Sistemimiz, her iki dönem için de talebe bağlı olarak dinamik bir şekilde çalışmaktadır. 1. Avantajlı Dönem biletleri tamamen tükendiğinde sistem otomatik olarak 2. Dönemi satışa açar; ancak başarısız olan veya zaman aşımına uğrayan işlemler sonrası biletler, sistem tarafından tekrar satışa döndürülür. Bu, dünya genelindeki tüm online biletleme platformlarında geçerli olan standart bir algoritmadır. Satın alınan biletler için dönemler arası fiyat farkı iadesi yapılamamaktadır. İşleminiz 2. Avantajlı Dönem üzerinden onaylanmış ve biletleriniz bu fiyatlandırma ile tarafınıza iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri