İticket'ten İstanbul AKM'de İptal Edilen Konser Biletlerinin İadesi 50 Gün Sonra Da Gelmedi

İticket Türkiye üzerinden İstanbul AKM’de 29 Eylül 2020 tarihinde yapılması planlanan Emma Shapplin konseri için 2 adet bilet satın aldım. Bilet bedeli olarak toplam 7.150 TL, ayrıca 15 TL de işlem ücreti ödedim. Konser daha sonra iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen bilet ücretimin iadesi tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte e-posta yoluyla firmaya başvurdum fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, müşteri hizmetleri telefon hattına ise ulaşamıyorum. Sipariş numaram 470593 olup, gönderilen son bilgilendirme mesajında da iade sürecinin uzadığı belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İptal edilen konser için ödediğim toplam tutarın, işlem ücreti dahil olacak şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.