Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

20.10.2025 tarihinde İthalcom üzerinden UGG marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ürünü aynı gün teslim aldım. Eşim ürünü beğenmediği için yine aynı gün içerisinde değişim talebinde bulundum. Ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir numaradan tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise geri dönüş yapıldı, fakat telefonu kapatıp ilgileneceklerini söylemelerine rağmen yine sonuç alamadım.

Şirketin değişim veya iade için tek şartı, ürünü teslim aldığınız gün iletişime geçip kargo iade kodu almak olmasına rağmen, bu şartı yerine getirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ilk kez iletişime geçiyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: #2419. Ürünü teslim aldığım adres: 21. Orhan İlker Caddesi, Ragıpbey Mahallesi No. 74, Askeri Gazino Müdürlüğü, Akhisar/MANİSA. Ürün için toplam 2.500 TL ödeme yaptım.

Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.